Teslimat / Hizmetin İfası, İptal ve İade Politikası

1. Dijital hizmetin aktivasyonu

Kart formunun gönderilmesi veya ödeme sayfasına yönlendirme tek başına tamamlanmış satın alma sayılmaz. Ödemenin ödeme kuruluşunun doğrulanmış sunucu bildirimiyle başarılı olarak teyit edilmesi gerekir. Teyit sonrasında müşterinin verdiği kurulum bilgileri kullanılarak mekân ve admin yetkileri hazırlanır.

Ödeme başarılı olduğu halde teknik kurulum tamamlanamazsa satın alma operasyonel kurtarma sürecine alınır. Şirket kurulumu tamamlayabilir, eksik bilgi talep edebilir veya sorun makul biçimde giderilemiyorsa uygun iade işlemini başlatabilir.

2. Fiziksel QR materyalleri ve teslimat

20 adede kadar QR masa kodu/materyali ek materyal bedeli olmadan dahildir. 20 üzerindeki adetler ödeme ekranında gösterilen KDV dahil birim bedelle ilk ödemede tek seferlik ücretlendirilir. Tek seferlik fiziksel materyal bedeli sonraki dönem ödemesinde otomatik olarak tekrarlanmaz.

Fiziksel materyal talebinde müşteri eksiksiz teslimat adresi ve ulaşılabilir iletişim bilgisi vermelidir. Materyaller kargo/kurye ile veya operasyonel olarak uygunsa Şirket tarafından elden teslim edilebilir. Hazırlama ve teslim süresi adet, kişiselleştirme, teslim yeri ve taşıyıcı/operasyonel koşullara göre değişebilir. Ayrı bir teslimat bedeli uygulanacaksa ödeme öncesinde gösterilir; checkout'ta ayrı teslimat bedeli gösterilmeyen sipariş için sonradan ek teslimat ücreti tahsil edilmez. Siparişte aksi açıkça belirtilmedikçe dijital abonelik aktivasyonu fiziksel teslimata bağlı değildir.

3. Dönem sonunda sona erme

Dönem sonunda sona erdirme talebi, mevcut aboneliğin bedeli ödenmiş dönem bittiğinde sona ermesini kayda alır. Mevcut ödeme akışında karttan otomatik tekrarlayan tahsilat yapılmaz; yeni dönemde devam etmek için yeni bir ödeme gerekir. Aksi kanunen zorunlu veya ayrıca kararlaştırılmış olmadıkça erişim bedeli ödenmiş dönem sonuna kadar devam eder.

4. İade halleri

Mükerrer tahsilat, üzerinde mutabık kalınan faturalama hatası, ödeme teyit edildiği halde dijital hizmetin makul biçimde aktive edilememesi, geçerli iptal sonrasında sistem hatasıyla tahsilat yapılması veya kanunen zorunlu/Şirketçe açıkça kabul edilen başka bir durumda tam veya kısmi iade yapılabilir.

Usulüne uygun aktive edilen ve kullanılan B2B aboneliğin, müşterinin daha sonra kalan süreyi kullanmamayı tercih etmesi tek başına geçmiş/kullanılan dönem için geriye dönük iade hakkı doğurmaz. Şirketçe kabul edilen istisnalar somut sipariş ve uygulanabilir hukuk çerçevesinde değerlendirilir.

5. QR materyal iptali/iadesi

QR materyal talebi kişiselleştirme/üretim başlamadan önce iptal edilirse fiziksel sipariş durdurulabilir ve ayrıca tahsil edilmiş materyal bedeli varsa uygun ölçüde iade edilebilir. Kişiselleştirilmiş materyal hazırlandıktan veya kargoya verildikten sonra iade; yanlış, ayıplı veya hasarlı teslim ile kanunen zorunlu diğer haller bakımından değerlendirilir. İşletmeye özel hazırlanmış materyal yalnız tercih değişikliği nedeniyle serbestçe iade edilebilir kabul edilmez.

6. İade yöntemi ve süre

Onaylanan iadeler teknik olarak uygun olduğu ölçüde iyzico ve/veya ödemenin yapıldığı kanal üzerinden başlatılır. İade talimatı kabul edildikten sonra tutarın hesaba yansıma süresi iyzico, banka ve kart kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olabilir.

7. Talep kanalı

İptal, fatura düzeltmesi ve iade talepleri oyunmenusu.tr@gmail.com veya +90 507 171 42 42 üzerinden iletilebilir. Talepte mümkünse işletme adı ve sipariş/ödeme referansı belirtilmelidir.

8. Emredici haklar

İşbu politika kanunen feragat edilemeyen hak ve başvuru yollarını ortadan kaldırmaz.