İşletme Abonelik ve Hizmet Sözleşmesi

1. Taraflar ve kapsam

Hizmet sağlayıcı: Müesser Gıda ve Pazarlama Ticaret Limited Şirketi · Düğmeciler Mah. Galip Özger Cad. No: 10 A, Eyüpsultan / İstanbul · Bayrampaşa Vergi Dairesi · VKN 6260068196 · MERSİS 0626006819600015 · İstanbul Ticaret Sicili Müdürlüğü · Ticaret Sicil No 395781-0 · İstanbul Ticaret Odası · oyunmenusu.tr@gmail.com · +90 507 171 42 42 · KEP: muessergidavepazarlama@hs01.kep.tr. Müşteri; ödeme sırasında işletme, fatura ve mekân bilgileri girilen şirket veya şahıs işletmesidir. Oyun Menüsü hizmeti mekânın ticari veya mesleki faaliyetinde kullanılmak üzere sunulur ve işbu sözleşme seçilen Oyun Menüsü aboneliğini düzenler.

2. Hizmet ve paket kapsamı

Hizmet; ödeme ekranında seçilen pakete ait modüller, oyun kapasitesi, dil seçenekleri, tema hakları, kampanya limitleri, Etkinlikler özellikleri ve ilan edilen diğer kullanım haklarından oluşur. Geçerli plan ve yetkiler elektronik ortamda kaydedilir; paket sınırları arayüz, sunucu işlemleri ve veritabanı kontrollerinde uygulanabilir.

• Starter: seçili 15 oyun, kullanıcı topluluğu özellikleri ve üç hazır tema rengi.
• Pro: 25 oyuna kadar erişim, Anı Albümü, Türkçe/İngilizce seçeneği, özgür renk özelleştirmesi ve sınırlı kampanya hakları.
• Premium: 30 oyuna kadar erişim, topluluk ve albüm özellikleri, İngilizce seçeneği, sınırsız kampanya ve renk hakları, Etkinlikler (Canlı Quiz, Quiz ve Oylama) ile ayrıca planlanan ek dil desteği.

3. Ücret, vergiler, faturalama ve fiyat değişiklikleri

Abonelik bedeli, ödeme dönemi ve ilk ödeme toplamı aktif sunucu fiyat kaydından doğrulanır. Aksi açıkça belirtilmedikçe yayımlanan paket fiyatları KDV dahildir. Tek seferlik ürün, kurulum veya materyal bedelleri ödeme öncesinde abonelik bedelinden ayrı gösterilir.

Fatura/e-belge, müşterinin bildirdiği fatura bilgileri esas alınarak ilgili vergi mevzuatına uygun biçimde düzenlenir. Ticari unvan, VKN/TCKN, vergi dairesi, fatura adresi ve fatura e-postasının doğruluğundan müşteri sorumludur.

İleride yapılacak fiyat değişikliği, içinde bulunulan ve bedeli ödenmiş dönemin ücretini geriye dönük değiştirmez. Müşteri yeni dönem için devam etmeyi seçerse, yeni ödeme öncesinde gösterilen ve onaylanan güncel bedel o dönem için uygulanır.

4. Ödeme, iyzico ve yeni dönem

Ödemeler iyzico tarafından barındırılan güvenli Checkout Form ödeme sayfası üzerinden işlenir. Müşteri kart bilgilerini iyzico ödeme sayfasında girer; ham kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV Oyun Menüsü API'sine/Supabase veritabanına gönderilmez ve Oyun Menüsü tarafından saklanmaz.

Mevcut ödeme akışında karttan kullanıcı etkileşimi olmadan otomatik tekrarlayan tahsilat yapılmaz. Aboneliğin yeni bir ödeme döneminde devam etmesi için müşteri bedeli ödenmiş dönem sona ermeden önce veya dönem sonunda yeni bir iyzico ödemesi tamamlar. İlk siparişteki tek seferlik QR materyal bedeli sonraki dönem ödemesine otomatik olarak eklenmez.

Ödeme girişimi, banka onay ekranı veya yönlendirme tek başına başarılı ödeme sayılmaz. Oyun Menüsü siparişi ödenmiş kabul etmeden ve erişimi sağlamadan önce nihai sonucu sunucudan sunucuya iyzico üzerinden doğrular.

5. Aktivasyon ve fiziksel QR materyalleri

İşletme hesabının oluşturulması tek başına mekân yöneticisi yetkisi vermez. Mekân oluşturma ve admin erişimi; başarılı ödemenin ödeme hizmet sağlayıcısı tarafından doğrulanması ve gerekli kurulum bilgilerinin mevcut olması sonrasında sağlanır.

Her pakette 20 adede kadar QR masa kodu/materyali ek materyal bedeli olmadan dahildir. 20 adedin üzerinde talep edilen her ek adet için ödeme ekranında gösterilen KDV dahil birim bedel ilk ödemede tek seferlik tahsil edilir. Tek seferlik QR materyal bedeli abonelik yenilemelerinde tekrarlanmaz.

Dijital aktivasyon ile fiziksel materyal hazırlanması ayrı ifa adımlarıdır. Fiziksel QR materyalleri kargo/kurye ile veya operasyonel olarak uygunsa Şirket tarafından müşterinin bildirdiği teslimat adresine elden teslim edilebilir. Hazırlama/teslim süresi adet, kişiselleştirme, varış yeri ve operasyonel/taşıyıcı koşullarına göre değişebilir. Siparişe uygulanacak ayrı bir teslimat bedeli varsa tahsilattan önce gösterilir; checkout'ta ayrı teslimat bedeli gösterilmeyen sipariş için sonradan ek teslimat ücreti tahsil edilmez.

6. Müşterinin yükümlülükleri

• İşletme, yetkili kişi, mekân, fatura ve teslimat bilgilerini tam ve doğru vermek.
• İşletme/admin hesap bilgilerini gizli tutmak ve şüpheli yetkisiz erişimi gecikmeden bildirmek.
• Mekân yönetim panelinde görülen son kullanıcı bilgilerini yalnız meşru mekân ve hizmet operasyonları için, uygulanabilir kişisel veri kurallarına uygun kullanmak.
• İşletme tarafından oluşturulan/yüklenen kampanya, ödül, oylama, quiz, fotoğraf, logo, metin ve diğer içeriklerin mevzuata ve üçüncü kişi haklarına uygun olmasını sağlamak.
• Paket limitlerini, güvenlik kontrollerini, rate limit veya teknik sınırlamaları aşmaya çalışmamak; hizmeti hukuka aykırı bahis/kumar, yasaklı satış, dolandırıcılık, hak ihlali veya diğer hukuka aykırı amaçlar için kullanmamak.

7. Kampanyalar, içerikler ve son kullanıcı ilişkisi

Oyun Menüsü üzerinden oluşturulan kampanya ve ödüllerin düzenleyicisi ve taahhüt edeni ilgili işletmedir. Kampanya metni, katılım koşulları, stok, kullanım, sektörel sınırlamalar ve vaat edilen ödülün sağlanmasından işletme sorumludur.

İşletme; yüklediği logo, fotoğraf, soru, kampanya görseli ve diğer materyaller için gerekli haklara sahip olmalıdır. Hizmetin sunulması için gerekli ölçüde Şirkete bu materyalleri teknik olarak barındırma, işleme ve platformda gösterme konusunda münhasır olmayan kullanım izni verir.

8. Kişisel veriler ve gizlilik

Müşterinin yetkili kişi, hesap, fatura, ödeme ve destek verilerinin işlenmesi İşletme Müşterisi ve Yetkili Kişi KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanır. Mekân özellikleri üzerinden işlenen son kullanıcı verileri platformun son kullanıcı KVKK/gizlilik metinleri ve uygulanabildiği ölçüde işletmenin kendi hukuki sorumlulukları kapsamında ele alınır.

Taraflar, ticari ilişki kapsamında öğrendikleri kamuya açık olmayan işletme, hesap, teknik ve kişisel verileri korur ve yalnız sözleşme ile mevzuatın izin verdiği amaçlarla kullanır.

9. Fikri mülkiyet ve kullanım lisansı

Oyun Menüsü yazılımı, arayüzü, özgün içerikleri, dokümantasyonu, marka unsurları ve bunlara ilişkin fikri mülkiyet hakları; aksi belirtilmedikçe Şirkete veya lisans verenlerine aittir. Aktif ve bedeli ödenmiş abonelik boyunca müşteriye hizmeti yalnız kendi mekân operasyonları için kullanmaya yönelik sınırlı, münhasır olmayan ve devredilemez bir kullanım hakkı verilir. Kaynak kod, yeniden satış, alt lisans veya mülkiyet hakkı devredilmez.

10. Hizmetin işletimi, bakım ve değişiklikler

Planlı bakım, güvenlik tedbirleri, internet/GPS koşulları, üçüncü taraf altyapı arızaları, mücbir sebep veya acil teknik çalışmalar nedeniyle hizmet geçici olarak kullanılamayabilir. Hizmet sürekliliği için makul çaba gösterilir; kesintisiz ve hatasız çalışma garantisi verilmez.

Özellikler geliştirilebilir veya teknik olarak yeniden düzenlenebilir. Bedeli ödenmiş mevcut dönemdeki paket kapsamını esaslı biçimde azaltan bir değişiklik; mevzuat, güvenlik, üçüncü taraf bağımlılığı veya mücbir sebep gerektirmedikçe keyfi olarak uygulanmaz.

11. Askıya alma ve sona erme

Ödeme gecikmesi, ciddi güvenlik riski, hukuka aykırı kullanım, esaslı sözleşme ihlali veya bağlayıcı idari/yargısal gereklilik halinde hizmet askıya alınabilir. Giderilebilir bir ihlalde makul ölçüde mümkünse müşteriye ihlali gidermesi için fırsat tanınır.

Müşteri, aboneliğin bedeli ödenmiş dönemin sonunda sona ermesini talep edebilir. Aksi mevzuattan veya açık anlaşmadan kaynaklanmadıkça erişim bu tarihe kadar devam eder; sonraki dönemde devam etmek için yeni bir ödeme gerekir.

12. İadeler

İade koşulları Teslimat/Hizmetin İfası, İptal ve İade Politikası'nda düzenlenir. Mükerrer tahsilat, makul şekilde giderilemeyen aktivasyon başarısızlığı, üzerinde mutabık kalınan faturalama hatası veya kanunen zorunlu başka bir durumda tam/kısmi iade yapılabilir. Usulüne uygun aktive edilerek kullanılan B2B aboneliğin sonradan kullanılmaması, tek başına kullanılan dönem için geriye dönük iade hakkı doğurmaz.

13. Sorumluluk ve mücbir sebep

Her taraf, kendi sözleşme ihlalinden doğan doğrudan zararlardan uygulanabilir hukuk ölçüsünde sorumludur. Müşterinin cihazı/internet bağlantısı, yanlış kurulum bilgisi, yetkisiz admin kullanımı, Şirketin makul kontrolü dışındaki üçüncü taraf servisleri veya mücbir sebep nedeniyle doğan aksaklıklardan Şirket sorumlu tutulamaz. Kanunen sınırlandırılamayan sorumluluklar saklıdır.

14. Elektronik kayıtlar, bildirim ve delil

Ödeme ekranı seçimleri, kabul edilen belge sürümleri, işletme hesabı kayıtları, ödeme kuruluşu bildirimleri, faturalar, destek yazışmaları, audit logları ve hizmet kayıtları mevzuatın izin verdiği ölçüde elektronik delil olarak kullanılabilir. Operasyonel bildirimler işletme hesabında kayıtlı e-posta/telefona gönderilebilir; müşteri bu bilgileri güncel tutmalıdır.

15. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Emredici yetki ve usul kuralları saklıdır. Ticari uyuşmazlıklarda kanunen dava şartı arabuluculuk veya başka bir zorunlu ön süreç öngörülmüşse yargı yolundan önce ilgili süreç uygulanır.